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陪伴任霞做完手术,陈冲在国庆后乘坐洛杉矶飞往上海的航班回国,没在上海停留,直接回到了江州。

千团大战打响已经过去一个月,宅天下九月份扩张市场烧掉了将近三个亿,城市站点也从原来的25站开拓到了三十七站。

速度不是最快的,但是网站的用户浏览量、活跃人数、九月份的销售总额……各项数据在同行之中都位居第一。

坐稳了当之无愧的团购龙头地位。

但是陈冲没有丝毫放松,第二梯队的团购公司,例如拉手网这样资金雄厚的公司正在奋起直追,一不留心就会被反超。

接下来宅天下一方面要和他们继续开展攻城略地的速度竞赛,另外一方面要提高服务水平争取口碑和提升品牌影响力。

在陈冲回到公司的第一次董事会上,他提出了“团购2.0”的模式。

“我这次去洛杉矶出差,考察和研究了眼下美国团购网站groupon的团购模式,和现在国内市场上流行的模式一样,推行的是一日一团的模式。

但是随着商户和用户的增加,一日一团的模式很大程度上限制了用户的消费欲望,也压缩了我们的利润。

所以我在这里提出团购2.0的模式,简单的说就一日多团。

具体一点讲,商家不需要再和我们的市场部对接繁琐的工作,走流程,商家可以自己填写产品信息,经过公司质检通过之后,便可以自主发布团购信息。

这就要求公司的质检测评工作一定不能马虎,必须按照严格的标准进行评测。”

一日多团的团购模式一定是未来团购市场的发展趋势,而此时太平洋彼岸的groupon团购网也正在尝试开展这种形式的团购,还处于实验阶段,没有大范围推广。

对国内这些模彷groupon的团购公司来说,完全没有一点类似的想法。

此时,陈冲的重生者思维便能让他抓住先机,发力扩张市场。

陈冲接着道:“在推出一日多团的团购产品时,相关的客服工作也要跟上。

首先是接入腾云系统,利用数据筛选,获取消费者的消费习惯,为消费者提供个性化的服务,他们也不用在网站页面上的眼花缭乱的团购产品中产生选择恐惧。

数据同时能为商家提供很好的参考价值,进而实现我之前提到的科技团购、高效团购的理念。”

《基因大时代》

“在上海考察时,上海站的城市经理姜总给我提到了一个很好的服务思维,开通退款渠道。

团购2.0模式的推行,一定会刺激用户消费欲望,提高公司的销售额和利润,但是与此同时我们也应该考虑到用户的真实体验。

用户不满意的产品、无需求的产品……,公司要做好相应的客服维系工作。

我决定推出随时退业务,对用户不满意、无需求……的产品实行七天无条件退款原则。

宅天下自身账户保证三个工作日内退款,如果是线上其他支付渠道,七个工作日内原路返还,负责相关业务的部门提前和我们的合作伙伴对接好工作。”

陈冲讲完之后,看向董事会众人,“你们还有什么想法?”

“陈董,我对你提到的个性化团购有一点自己的想法。”

陈冲道:“请讲!”

“网站每日的活跃人数大概是浏览量的五分之一,为了增加每日活跃人数刺激消费,我建议可以设置一些类似签到……等小游戏,通过小游戏发放一些优惠券,有利于留住更多的用户,培养宅天下的忠实用户。”

陈冲听完点头:“这个想法很好,吩咐宣传部、市场部和技术部门对接好工作,设计有创意且可行性高的游戏,争取早日上线!

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